FTFa

Automatisk sortering af emails kan spare et årsværk

A-kassen FTFa har fået lavet en PoC inden for kunstig intelligens for at finde ud af, om de kunne sortere henvendelser fra deres medlemmer automatisk. Det bruger de mere end ét årsværk på om året, og udover at være dyrt, er det et drænende og kedeligt arbejde, der kun kan laves af dygtige mennesker.

UDFORDRINGEN

En tidskrævende proces

Gennem de sidste 10 år har FTFa arbejdet intensivt på at automatisere, så de kan frigive ressourcer til de komplekse sager, der kræver menneskelig behandling. De står konkret med den udfordring, at de bruger mange årsværk på at besvare beskeder, som deres medlemmer skriver til dem. De bruger alene et årsværk bare på sortere og omfordele post. De har lavet et proof of concept sammen med os for at finde ud af hvor langt de kan komme med hjælp fra AI-teknologien, som den ser ud i dag.

det får du

Proof of Concept

Et Proof of Concept er en solid test af, om jeres idé fungerer efter hensigten, både i forhold til teknologi, brugere og det forretningsmæssige.

I kan bruge et Proof of Concept til at:

  • Validere jeres idé på en omkostnings- og tidseffektiv måde
  • Få vist idéens potentiale, og at den teknisk kan lade sig gøre
  • Teste mulige løsninger og scenarier
  • Overbevise interessenter eller beslutningstagere om at investere i ideen
  • Afklare forestående risici eller tekniske udfordringer
  • Få et solidt grundlag for hurtigt at kunne tage stilling til et større investerings-/udviklingsforløb.

Automatisering af manuelle processer

Øger effektiviteten uden at løbe stærkere

FTFa’s medlemmer vælger en kategori – efterløn, dagpenge, sygedagpenge – og den mest brugte kategori overhovedet er ’øvrige’.

Når de analyserer beskederne, er rigtig meget enslydende, og kun cirka 1/3 af dem kræver en individuel tilgang. Derfor ønsker de at få afprøvet, hvor langt de kan komme med automatiseringen.

Peter Meleschko

IT-chef
”Vi havde ikke nogen intentioner om, at vi nødvendigvis skulle have noget i drift. Initielt ville vi bare have afklaring: Er teknologien moden nok til produktion og drift? Er det en god idé at kaste yderligere ressourcer efter noget?”

"Undervejs fandt vi ud af, at alene omfordelingen af beskederne fra medlemmerne koster os et helt årsværk. Så der er ret meget at hente på at automatisere postmesterfunktionen – den er der rigtig meget musik i."

E-BOG

Kom godt i gang med kunstig intelligens!

Kunstig intelligens er et helt vidunderligt værktøj, som kan løfte din virksomhed til nye højder.

E-bogen giver dig 24 siders komprimeret viden om, hvilken forskel kunstig intelligens kan gøre.

Inspiration fra vores andre kunder

Sådan har andre virksomheder effektiviseret deres produkt med ny teknologi:

Du kan altid tage kontakt

I tvivl om hvordan du kommer videre, og hvem du skal kontakte? Eller ønsker du en uforpligtende snak om dine digitale muligheder?

Skriv til os her.
Vi svarer tilbage inden for 24 timer.

Vil du hellere ringe, kan du fange os på 70 27 70 12.

Du kan altid tage kontakt

I tvivl om hvordan du kommer videre, og hvem du skal kontakte? Skriv til os her. Vi vender tilbage inden for 24 timer.

Formular indsendt!

Formularen er indsendt!