Sagsbehandlingen på det sociale område i danske kommuner er under pres. Sagsbehandlere arbejder med mange komplekse sager og store mængder dokumentation, men har samtidig begrænset tid til at analysere og kontekstualisere materialet. Det betyder, at meget tid går med dokumentation frem for faglig vurdering og borgerkontakt.
“Vi skal ikke lave faglige beslutninger med AI. Men vi kan gøre dokumentationsarbejdet nemmere, så sagsbehandlerne har det bedste grundlag for at træffe beslutninger. AI’en skal tage sig af rugbrødsarbejdet, ikke dømmekraften,” siger Martin Lundkvist, Genair8
Genair8 fik udviklet en AI-platform i samarbejde med Alexandra Instituttet, som kan skabe overblik i sagsakter, lave resuméer, strukturere information og omskrive juridiske tekster til et mere forståeligt sprog.
Platformen fungerer som et chat-interface, der assisterer sagsbehandlere i deres “rugbrødsarbejde” uden at træffe faglige beslutninger, hvilket sikrer, at AI’en kun understøtter processen og ikke selve afgørelsen.
Sikkerhed og compliance har været centrale elementer i udviklingen. AI-løsningen kører på lokale servere med fokus på digital suverænitet og overholdelse af lovgivning som EU’s AI Act og GDPR.
Genair8 har arbejdet med open-weight sprogmodeller og fået løbende rådgivning fra Alexandra Instituttet for at sikre præcision, datasikkerhed og uafhængighed af globale platforme.
Løsningen er testet i flere kommuner. Kombinationen af høj kvalitet og kortere sagsbehandlingstid har givet et stort løft.
Erfaringerne viser, at AI-assistance kan:
Samarbejdet mellem Genair8 og Alexandra Instituttet skal fortsætte over de næste tre år med fokus på fortsat forbedring, ansvarlig innovation og bredere anvendelse.
Sådan har andre brugt ny teknologi til at styrke sundhed og velfærd.
Vores antropologer har bistået medarbejdere og ledelse i Favrskov Kommunes social- og sundhedsområde i at understøtte værdiskabelse, implementering og drift af ny velfærdsteknologi.
Vi har udviklet og vedligeholder en telemedicinsk løsning til borgere med KOL for de danske regioner og kommuner i samarbejde med it-virksomheden Trifork.
Vi har udviklet en trivsels-app, som skal støtte elever, lærere og pædagogers arbejde med at skabe bedre trivsel og mental sundhed i hverdagen.
