Den fremadstormende virksomhed Genair8 har udviklet en AI-platform til sagsbehandlere på socialområdet, som kan løfte en stor administrativ byrde og frigøre tid til kontakten med borgerne.
På socialområdet i danske kommuner er der en flaskehals, som hverken kan løses med flere møder eller bedre planlægning: administrativt arbejde.
De seneste studier fra Dansk Socialrådgiverforening peger på, at socialrådgivere på børne- og ungeområdet i gennemsnit bruger 48 procent af arbejdstiden på administration, mens kun 18 procent i dag går til borgerkontakt. Det betyder i praksis, at en stor del af arbejdsdagen går med at orientere sig i sagsakter, rapporter og lovstof, mens der er mindre tid til kontakten med borgeren.
Det er netop den udfordring, Genair8 forsøger at løse med et AI-baseret værktøj, som er udviklet i tæt samarbejde med Alexandra Instituttet. Værktøjet har stort fokus på digital suverænitet og compliance med den eksisterende lovgivning på området, blandt andet EU’s AI Act og GDPR.
Løsningen er et chat-interface, som for eksempel kan skabe overblik i lange sagsakter, udarbejde resuméer, strukturere information eller omskrive jura til mere forståeligt sprog.
“Sagsbehandlingen i kommunerne er under pres. Rådgiverne har rigtig mange sager, og det er svært at holde kvaliteten, når kompleksiteten er høj og tiden knap. Der er derfor behov for en løsning, der kan frigøre tid til de vigtige opgaver, og som samtidig er baseret på ansvarlig teknologi,” siger Martin Lundkvist, CEO i Genair8.
AI til rugbrødsarbejde, ikke afgørelser
Hvis AI skal bruges i sagsforberedelse på socialområdet, er præcision og korrekthed et minimumskrav. For en fejl i en paragrafhenvisning eller et forkert citat kan få stor betydning for borgeren.
Genair8 har derfor investeret betydeligt i datasikkerhed og compliance. Virksomheden har blandt andet sin egen Data Protection Officer, som har arbejdet indgående for at afklare, hvad der må og ikke må ske i arbejdet med følsomme data.
“Præcision er det vigtigste og det sværeste i det, vi udvikler. Derfor har vi indgået et samarbejde med Alexandra Instituttet, for vi ved, at de har fokus på netop dette,” siger Martin Lundkvist.
Konkret betyder det, at Genair8 har fået hjælp til at arbejde med open-weight sprogmodeller, så løsningen kan driftes uden at være afhængig af globale platforme. Alexandra Instituttet hjælper med at vurdere og vælge modeller løbende, fordi feltet bevæger sig hurtigt, og performance ændrer sig fra model til model. Løsningen kører på lokale servere, og i fremtiden skal hosting ske hos europæiske leverandører.
Alt dette er vigtigt, fordi værktøjet skal støtte sagsbehandlernes faglige ekspertise uden at træffe afgørelser.
“Vi må ikke – og skal ikke – lave faglige beslutninger med AI. Men vi kan lave grundarbejdet, så sagsbehandlerne har et langt bedre grundlag for deres afgørelser. AI’en skal altså kort og godt tage sig af rugbrødsarbejdet, ikke dømmekraften, og frigive tid til mere borgerkontakt i processen,” siger Martin Lundkvist.
Et stærkt match
Samarbejdet mellem Alexandra Instituttet og Genair8 er et godt eksempel på et langvarigt partnerskab, der rammer en konkret samfundsudfordring, hvor teknologi kan gøre en reel og mærkbar forskel.
“Genair8 har et unikt fokus på suverænitet og ansvarlig håndtering af følsomme data. Præcis de krav, der følger med velfærdsteknologi i praksis. Det gør samarbejdet til et rigtig godt match, fordi teknologien har stor samfundsmæssig værdi,” siger Alexandre Alapetite, Principal Architect hos Alexandra Instituttet.
Arbejder din virksomhed med AI, og har du brug for at kombinere høj performance med governance og compliance?
Kontakt os for et uforpligtende møde om samarbejdsmulighederne