26. november 2020

Data som løftestang for kundedialog
IoT-teknologier i praksis

Dette webinar har fokus på IoT-teknologier og deres anvendelsespotentialer (beacons, RFID m.m.). Der gives eksempler på use-cases i mode- og møbelbranchen.
Del på facebook
Del på twitter
Del på linkedin

Om webinaret

Brug data til at forstå dine kunder og udvikle forretningen

Dette webinar er det sidste i en serie på tre under temaet Data som løftestang for kundedialog. Webinaret har fokus på digital kundeadfærd.

Webinaret giver dig et crash course i virkeligheden anno 2020 og inviterer dig ind i praksisnære usecases, hvor anvendelse af IoT-teknologier har haft direkte indflydelse på værdiskabelse inden for design- og livsstilsbranchen.

Data er det nye guld. Men hvordan forholder kunderne sig, når guldarmbåndet pludselig er leverandør af data? Og hvilke potentialer og barrierer er der ved transaktion af data?

IoT-teknologier vinder større og større indpas, og der er stort potentiale for, at eksempelvis RFID og beacons kan optimere og forbedre kommunikationen og den enkelte kundeoplevelse.

Spørgsmålet er dog, hvordan vi jonglerer med kundedata i magtens maskinrum, så kundetilfredshed og it-sikkerhed går hånd i hånd.

målgruppe

Er webinaret noget for dig?

Webinaret er relevant for SMV’er, der gerne vil i gang med at bruge de nye teknologiske muligheder for at skabe nye og bedre kunderelationer.

Program

9:00 – 9:10: Velkomst og rammesætning v. Heidi Svane Pedersen, Lifestyle & Design Cluster

9:10 – 9:40: Præsentation af IoT-case kataloget
Heidi Svane Pedersen, Lifestyle & Design Cluster, og Troels Gregersen, FORCE Technology, vil tage udgangspunkt i relevante cases inden for design- og livstilsbrancherne.

9:40 – 10.10: Bliv klogere på, hvad dine produkter kan fortælle dig
Simon Jones, Senior Vice President fra virksomheden EVRYTHING præsenterer en række kundecases fra bl.a. mode-branchen, som sætter fokus på, hvordan produkter ved hjælp af IoT-teknologier kan give brands og deres kunder værdifulde real-time informationer om produkternes ’rejse’ fra fabrik til forbruger, engagere forbrugerne og meget mere.

10:10 – 10:25: Hvordan kommer jeg igang med at arbejde med IoT i min virksomhed?
Dialog mellem Martin Krogstrup/Troels Gregersen, FORCE Technology, som har stor viden om teknologierne og Senior Anthropologist Laura Lynggaard Nielsen, Alexandra Instituttet, som arbejder med cybersikkerhed fra en tværfaglig vinkel og derigennem har lavet en række analyser af de udfordringer, der knytter sig til it-sikkerhed i virksomhedsmæssige kontekster.

10:25 Afslutning v. Heidi Svane Pedersen, Lifestyle & Design Cluster

Kig forbi...

Webinar 1 har fokus på kundernes digitale adfærd. Lær din kunde at kende, og skab mere målrettet markedsføring og en tættere relation.
Webinaret afholdes den 30. september.

Webinar 2 har fokus på kundeservice og kunstig intelligens, herunder chatbots.
Webinaret afholdes den 27. oktober.

Om webinarserien

Webinarerne udspringer af et innovationsprojekt udført i et samarbejde mellem InfinIT, Alexandra Instituttet, Lifestyle & Design Cluster, Københavns Erhvervsakademi (KEA), Copenhagen Business School (CBS), Bolia og Gran Living.

Projektet havde fokus på at identificere eventuelt uudnyttede potentialer og muligheder for branchens tilgang til – og kommunikation med – kunderne via hands-on viden om nye teknologier inden for deep learning, visual computing og topic modeling. Projektet har givet de deltagende virksomheder nye indsigter i kunders online adfærd. Det har gjort virksomhederne bedre til at udnytte denne viden til proaktivt at hjælpe kunderne med de rigtige køb.

Marie Yde Bak Alexandra Instituttet

kontakt

Har du spørgsmål vedr. webinaret, er du velkommen til at kontakte Marie

Marie Yde Bak
Research and Innovation Specialist
+45 41 89 32 23
marie.yde@alexandra.dk
Åbogade 34, 8200 Aarhus N

Alexandra_Instituttet_B-logo_BLACK_red-IT_DK

Andre events

Måske kunne disse events også have din interesse:

Digitalisering skal være en god forretning

Dansk erhvervslivs foretrukne digitaliseringspartner #ForanDigitalt

nyhedsbrev

Gå ikke glip af de nyeste teknologiske guldkorn, der kan løfte din forretning


Når du indsender formularen, accepterer du samtidig, at du får e-mails fra os. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Du kan altid tage kontakt

I tvivl om hvordan du kommer videre, og hvem du skal kontakte? Skriv til os her.
Vi vender tilbage inden for 24 timer.

Hold dig #ForanDigitalt

Over 2500 danske virksomheder får allerede digitale guldkorn direkte i deres inbox.

Gå ikke glip af de næste forretningsfremmende tiltag – det kan blive dit!

Skriv dig på listen nu

Kontakt os

Book et uforpligtende møde om jeres muligheder